一、洽谈

客户应告知所在地区、语种、数量、内容、用途、交稿期限、特出要求等，洽谈方式如下：

（1）为了给广大客户提供更周到、更细致的服务，我们开通了在线呼叫热线，您即可免费与我们进行文字、语音的交流。 服务时间：8:00-23:00
（2）如果您没有安装以上在线咨询软件或者咨询时间在23:00-8:00，可通过手机短信发给我们，我们将及时与您联系。手机号码：
（3）在线下订单，总部客服部或离您最近的客服中心会及时与您联系、洽谈。
（4）特殊要求洽谈方式：通过以上任一种方式告诉我们既可。

二、签约

双方达成合作意向后，双方应签定书面合同，明确各自的权利和义务。本公司只允许客户与华泰翻译公司总部签约，总部会尽相应的责任和义务；如果不签约，本公司将不负责因译稿问题所引起的所有责任和义务。

三、预付款事宜

（1）无预付款的公司客户
本公司的经营理念其实很简单，与客户华泰并相信客户。相信客户就是坚持客户的眼睛是雪亮的，华泰翻译公司的业务，百分之八十左右是老客户和回头客，这个客户群时时刻刻都在增加，是本公司赖以生存和发展的最坚实基础。你越充分相信客户，客户越是无限信赖你。本公司认为：只要我们的翻译质量到位，客户绝对通情达理，一分钱都不会少给。所以本公司对第一次合作的客户采取的政策是：对经考察认为信誉和经济实力都可靠的客户，翻译费不超过1000元，先服务，后收款，分文不收预付金。实践证明，这种策略完全正确。

（2）需付预付款的公司客户
对经考察认为信誉和经济实力都可靠的客户，但翻译费超过1000元，需要支付一定的预付款。为什么这么做呢？因为曾遇到一些客户中途中止翻译并拒付翻译费，让公司承受了很大的损失。

（3）需要支付全款的客户
个人客户：对于个人客户，需要在交稿前支付全款。
公司客户：对经考察认为信誉和经济实力不理想的公司客户,需要在交稿前支付全款.

四、开始翻译

在完成前三步后，根据业务内容和数量多少确定翻译人员或组成翻译项目组进行翻译，翻译过程中，双方应多作交流，及时地增删修改或解决翻译中的不明点和难点，甚至及时调整翻译进度。

五、交稿

按合同要求日期或协商日期交稿！

六、付余款

客户收到稿件后的3个工作日内，将款项汇到我司指定帐号！

七、寄发票

当面支付的，发票可当场开具。外地通过电汇或银行卡支付的，发票可挂号信/快递邮寄。客户应告知发票邮寄地址。

八、译后服务

付款交稿后，我们继续承担承诺的译后服务。